سياسة الاسترداد

1. استرداد خلال 14 يومًا دون أي شروط

إذا لم يناسبك Flix AI، يمكنك استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من أي دفعة، دون الحاجة إلى ذكر السبب. ينطبق ذلك على الدفعة الأولى وعلى كل تجديد سنوي.

2. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، أو ببساطة ردّ على إيصال Paddle الذي وصلك بعد الدفع:

[email protected]

يُرجى ذكر البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع لنعثر على طلبك بسرعة.

3. من يعالج الاسترداد

تُعالَج طلباتنا عبر Paddle.com، البائع الإلكتروني المعتمد لدينا والتاجر المسجّل (Merchant of Record). تعيد Paddle المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهوره بضعة أيام عمل بحسب البنك أو مُصدر البطاقة.

4. إلغاء الاشتراك

يمكنك الإلغاء في أي وقت. يوقف الإلغاء التجديد التالي، ويبقى وصولك قائمًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. بعد انقضاء مهلة الـ14 يومًا، لا يترتب على الإلغاء استرداد المتبقي من الفترة الحالية.

5. التجربة المجانية

التجربة لمدة 30 يومًا مجانية. تبدأ عند إضافة أول قائمة تشغيل، ولا تُفرض أي رسوم خلالها ولا تُطلب بيانات دفع — لذلك لا يوجد ما يُسترد.

6. المشتريات عبر Google Play

إذا اشتركت من تطبيق Android عبر Google Play، فقد عالجت Google الدفعة، ويخضع الاسترداد لإجراءات Google Play. يمكنك طلبه من سجل طلباتك في Google Play.