Política de reembolso

1. Reembolso en 14 días, sin preguntas

Si Flix AI no es para ti, puedes obtener el reembolso completo en los 14 días siguientes a un pago. No tienes que dar ningún motivo. Se aplica al primer pago y a cada renovación anual.

2. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos desde el correo de tu cuenta o simplemente responde al recibo de Paddle que recibiste tras pagar:

[email protected]

Indica el correo que usaste al pagar para que encontremos tu pedido rápidamente.

3. Quién tramita el reembolso

Nuestros pedidos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor en línea y merchant of record. Paddle devuelve el importe al método de pago original. Según tu banco o emisor de tarjeta, puede tardar unos días hábiles en reflejarse.

4. Cancelar la suscripción

Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación detiene la siguiente renovación y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Fuera del plazo de 14 días, cancelar no reembolsa el resto del periodo en curso.

5. Prueba gratuita

La prueba de 30 días es gratuita. Empieza cuando añades tu primera lista, no se cobra nada y no se piden datos de pago, así que no hay nada que reembolsar.

6. Compras a través de Google Play

Si te suscribiste en nuestra app de Android a través de Google Play, el pago lo gestionó Google y los reembolsos siguen el proceso de Google Play. Puedes solicitarlo desde tu historial de pedidos de Google Play.