Politique de remboursement

1. Remboursement sous 14 jours, sans condition

Si Flix AI ne vous convient pas, vous pouvez obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours suivant un paiement, sans avoir à vous justifier. Cela s'applique au premier paiement et à chaque renouvellement annuel.

2. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou répondez simplement au reçu Paddle reçu après le paiement :

[email protected]

Indiquez l'adresse e-mail utilisée lors du paiement pour que nous retrouvions rapidement votre commande.

3. Qui traite le remboursement

Nos commandes sont traitées par Paddle.com, notre revendeur en ligne et marchand officiel (merchant of record). Paddle rembourse sur le moyen de paiement d'origine. Selon votre banque ou votre émetteur de carte, cela peut prendre quelques jours ouvrés.

4. Résilier votre abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation arrête le prochain renouvellement et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Au-delà de 14 jours, la résiliation ne rembourse pas le reste de la période en cours.

5. Essai gratuit

L'essai de 30 jours est gratuit. Il commence quand vous ajoutez votre première liste, rien n'est facturé et aucune donnée de paiement n'est demandée — il n'y a donc rien à rembourser.

6. Achats via Google Play

Si vous vous êtes abonné dans notre application Android via Google Play, le paiement a été traité par Google et les remboursements suivent la procédure de Google Play. Vous pouvez en faire la demande depuis votre historique de commandes Google Play.