Política de Reembolso

1. Reembolso em 14 dias, sem perguntas

Se o Flix AI não for para você, é possível receber o reembolso integral em até 14 dias após um pagamento. Não é preciso informar o motivo. Isso vale para o primeiro pagamento e para cada renovação anual.

2. Como pedir um reembolso

Envie um e-mail a partir do endereço da sua conta ou simplesmente responda ao recibo da Paddle que você recebeu após o pagamento:

[email protected]

Informe o e-mail usado no pagamento para encontrarmos seu pedido rapidamente.

3. Quem processa o reembolso

Nossos pedidos são processados pela Paddle.com, nossa revendedora on-line e merchant of record. A Paddle devolve o valor ao meio de pagamento original. Dependendo do banco ou da operadora do cartão, pode levar alguns dias úteis para aparecer.

4. Cancelar a assinatura

Você pode cancelar quando quiser. O cancelamento interrompe a próxima renovação e o acesso continua até o fim do período já pago. Fora do prazo de 14 dias, o cancelamento não reembolsa o restante do período atual.

5. Teste grátis

O teste de 30 dias é grátis. Ele começa quando você adiciona sua primeira lista, nada é cobrado e nenhum dado de pagamento é solicitado — por isso não há o que reembolsar.

6. Compras pelo Google Play

Se você assinou no nosso app Android pelo Google Play, o pagamento foi processado pelo Google e os reembolsos seguem o processo do Google Play. Você pode solicitá-lo no seu histórico de pedidos do Google Play.