Политика возврата

1. Возврат в течение 14 дней без условий

Если Flix AI вам не подошёл, вы можете получить полный возврат в течение 14 дней после оплаты. Причину указывать не нужно. Это касается первой оплаты и каждого ежегодного продления.

2. Как запросить возврат

Напишите нам с адреса электронной почты вашего аккаунта или просто ответьте на квитанцию Paddle, полученную после оплаты:

[email protected]

Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при оплате, чтобы мы быстро нашли ваш заказ.

3. Кто оформляет возврат

Наши заказы обрабатывает Paddle.com — наш онлайн-реселлер и официальный продавец (merchant of record). Paddle возвращает деньги на исходный способ оплаты. В зависимости от банка или эмитента карты зачисление может занять несколько рабочих дней.

4. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент. Отмена останавливает следующее продление, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. После 14 дней отмена не возвращает оставшуюся часть текущего периода.

5. Бесплатный пробный период

30-дневный пробный период бесплатный. Он начинается, когда вы добавляете первый плейлист, плата не взимается и платёжные данные не нужны — поэтому возвращать нечего.

6. Покупки через Google Play

Если вы оформили подписку в нашем Android-приложении через Google Play, платёж обработал Google, и возврат осуществляется по правилам Google Play. Запросить его можно в истории заказов Google Play.